便利屋 日本的“私人订制”(3)

满足人们三大需求

据说，便利屋的历史最早可以追溯到江户时代。发展到现代社会，便利屋曾经成为大企业的外围部门，一旦公司有什么麻烦或者紧急情况发生，便利屋就会挺身而出，代为解决。其中最多需要帮忙的是物品的配送业务。不过因为存在这种上下级的关系，便利屋的人员始终觉得抬不起头来。为摆脱这种状况，便利屋选择了独立创业，据说今天的快递业务就诞生自便利屋，很多著名的快递公司前身就是便利屋。

有人把便利屋的存在归纳为三大需求：一种是老龄化社会的需求，随着年龄的增长，一些简单的家务劳动都成了负担，特别是独居老人，哪怕是换个灯泡可能都无法进行。如果和便利屋签约，他们可以定期到家里来查看，也可以陪同老人看病、散步、读信件等。还有一种需求来自女性。男主外女主内的传统模式已经在悄悄地改变，职业女性和单身女性越来越多，便利屋替这些女性承担了部分家务和重体力活，减少后顾之忧。

还有一个需求则来自国际化社会。在日本生活的外国人或游客越来越多，有时候对日本人来说很简单的事情，对外国人来说却是大难题。比如去市政府办理手续、垃圾的分类等，都可以拜托便利屋帮忙。